Кадровый центр
Пресс центр
Мы в соц сетях
Центр занятости населения Тамбовской области
Единый телефон контакт-центра +7 (4752) 55-73-83
20 ноября 2025
Если с вашего банковского счета похищены деньги, а банк отказывается их вернуть, выполните следующие шаги:
1. Подайте заявление в полицию.
2. Получите постановление о возбуждении уголовного дела или о признании потерпевшим.
3. Подайте претензию в банк и дождитесь установленного законом срока.
4. Если вы не согласны с решением банка, подайте обращение к финансовому уполномоченному (включив документы из полиции).
Обращение к финансовому уполномоченному должно содержать только денежные требования к банку и не превышать 500 тыс. рублей. Решение уполномоченного обязательно для исполнения банком и бесплатно для потребителя.
Напоминаем, что Служба финансового уполномоченного создана государством для бесплатной защиты прав потребителей финансовых услуг. Потребители финансовых услуг могут разрешить имущественные (денежные) споры со страховыми компаниями, банками, микрофинансовыми организациями, КПК, НПФами и ломбардами в досудебном порядке. Данный порядок является обязательным в силу Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовый услуг».
Дополнительную информацию можно найти на сайте finombudsman.ru или по телефону 8 (800) 200-00-10. Направить обращение можно через личный кабинет на сайте или через МФЦ Тамбовской области.
Помните, что перед обращением в суд необходимо обратиться к финансовому уполномоченному.